Uit klanttevredenheidsonderzoek van Volvo Trucks kwam de Van Dijk Groep als beste uit de bus. De locatie in Culemborg won bovendien de prijs voor beste werkplaats.
Voor Volvo Trucks is de uitkomst van de Retail Excellence-onderzoeken (REx) een belangrijke graadmeter van dealers en werkplaatsen. In deze onderzoeken worden de kwaliteit van de service, klantinteracties en algemene tevredenheid gemeten. Uit het onderzoek dat in 2024 is gehouden, bleek dat Van Dijk Groep van alle Volvo Trucks dealers de hoogste score haalde op zowel sales als aftersales. Hierdoor mag het zich ‘Beste Dealer 2025’ noemen.
Bovendien ging de prijs van ‘Beste Werkplaats’ naar de vestiging van Van Dijk in Culemborg. Deze locatie haalde op het gebied van aftersales zelfs een perfecte score van 100%. Klanten waarderen de service van Van Dijk Groep. Zij laten weten dat de dealer goed meedenkt om problemen op te lossen. De werkplaats in Culemborg wordt geprezen om de goede ontvangst van chauffeurs en de verzorging tijdens het wachten.
“Succes is geen toeval”, zegt Roeland Ruygt, managing director van Volvo Trucks Nederland. “Het is inspirerend om de betrokkenheid van de medewerkers van de Van Dijk Groep te ervaren en te zien dat het tot dit mooie resultaat leidt.” Van Dijk Groep is geen vreemde bij de prijsuitreiking: in vijftien jaar tijd wonnen zij veertien keer. “Het leveren van kwaliteit en de focus van onze medewerkers op klanttevredenheid heeft ons geholpen om deze titel te behouden”, zegt algemeen directeur van Van Dijk Groep George Seitzinger trots.
