bekeken: 204 x
Waardeer dit artikel:
1 vote, average: 3,00 out of 51 vote, average: 3,00 out of 51 vote, average: 3,00 out of 51 vote, average: 3,00 out of 51 vote, average: 3,00 out of 5
(3,00)
(Inloggen is vereist)

Van Dijk Groep beste Volvo Trucks-dealer NL

DOMEIN: Algemeen

Geplaatst op: 15 april 2019, 11:58

Leestijd: 1 minuut

Van Dijk Groep is voor de negende keer verkozen tot beste Volvo Trucks-dealer van Nederland. Het bedrijf kwam als winnaar naar voren in het jaarlijkse REx (Retail Excellence) klanttevredenheidsonderzoek van Volvo Trucks.

Van Dijk Groep was ook al winnaar van het onderzoek in 2009, 2010, 2011, 2013, 2014, 2015, 2016 en 2017. Het bedrijf heeft vestigingen in Woerden, Utrecht en Culemborg. Bij die laatste ontving de werkplaats van klanten de hoogste waardering van alle Volvo Trucks-werkplaatsen. “Aandacht voor de klant”, “flexibel” en “bereikbaarheid” (ook buiten kantooruren) werden geloofd.

REx-onderzoek

Het jaarlijkse REx-onderzoek wordt in opdracht van Volvo Trucks in heel Europa  op dezelfde wijze uitgevoerd. Met telefonische interviews onderzoekt de fabrikant de loyaliteit en tevredenheid over de dealer. Klanten geven een rapportcijfer van 1 t/m 10. De vragen zijn onderverdeeld in de categorieën Sales, Delivery, Workshop en Parts. Wie een werkplaats heeft bezocht of een nieuwe truck geleverd heeft gekregen, krijgt in het navolgende kwartaal een telefoontje. In 2018 zijn 1.774 interviews afgenomen.

Vlnr: Peter Huisman (sales-directeur Van Dijk Groep), Wabe van Solkema (algemeen directeur Volvo Trucks Nederland) en Eddy Kroes (aftersales directeur Van Dijk Groep).  

Tags: , , ,

DAF waarschuwt voor krimpende…Huisvuilauto's op waterstof…
REACTIES

Schrijf een reactie of commentaar

Je moet inloggen om een reactie te kunnen plaatsen.

Meest recente nieuws top 5

Meest gelezen afgelopen maand

Laatste reacties